Datenschutzrichtlinie

Wir bei der Spielbank Mainz GmbH & Co. KG ("Spielbank", "wir" oder "uns") verpflichten uns, Ihr Recht auf Privatsphäre zu respektieren. Aus diesem Grund haben wir eine umfassende Datenschutzrichtlinie erstellt, die beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.

1. Erhebung personenbezogener Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, uns telefonisch, per E-Mail oder persönlich an einem unserer Standorte kontaktieren, Informationen während des Registrierungsprozesses bereitstellen, an Marketingaktivitäten teilnehmen, Einzahlungen tätigen oder Gewinne abheben, können wir bestimmte Arten von personenbezogenen Daten von Ihnen erheben. Dazu gehören unter anderem:

Identifizierende Informationen (Name, Geburtsdatum)
Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer)
Finanzinformationen (Kontodaten, Zahlungspräferenzen)
Online-Aktivitätsverfolgung (geräte- und browserbezogene Metadaten)

2. Zweck und Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den deutschen Gesetzen, wie der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) oder nationalen Vorschriften wie denen der Glücksspielbehörde Rheinland-Pfalz. Wir erheben diese Informationen, um legitime Interessen zu erfüllen:

Anbieten einer sicheren Spielumgebung
Sicherstellen der Identitätsüberprüfung und Compliance-Prüfungen während des Onboardings
Verwaltung von Kundenbeziehungen zu Marketingzwecken nur mit ausdrücklicher Zustimmung
Verhinderung und Aufdeckung potenzieller Finanzkriminalität, Geldwäsche oder Betrug

3. Datenspeicherung

Ihre Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) von uns und unseren Drittanbietern verarbeitet, die vertraglichen Bedingungen unterliegen, die Datensicherheit, Integrität und Vertraulichkeit gemäß EU-Standards gewährleisten.

4. Vertraulichkeits- und Integritätsmaßnahmen

Unsere Organisation trifft angemessene Maßnahmen, um die Geheimhaltung aufrechtzuerhalten und unbefugte Offenlegung oder Manipulation Ihrer Informationen zu verhindern, wie zum Beispiel:

Regelmäßige Verschlüsselungsupdates unter Verwendung des Secure Socket Layer (SSL) / Transport Layer Security (TLS) Protokolls
Passwortschutz für sensible Daten, wie das Zugriffsmanagement für interne Mitarbeiter

5. Rechte und Entscheidungen bezüglich Daten

Unter den Vorschriften der EU-DSGVO haben Sie die folgenden Ansprüche:

Zugang zu personenbezogenen Daten, die wir auf Anfrage per Telefon oder elektronische Formularübermittlung speichern.
Berichtigung ungenauer Informationen nach formellen Anträgen.
Anforderung der Löschung (Recht auf Vergessenwerden), sofern keine vertraglichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestehen; falls erforderlich, kann dies jedoch Zahlungen und Spielprivilegien gemäß den relevanten Vorschriften verzögern.
Widerruf von Werbeaktivitäten jederzeit nach Ihrem Ermessen.

6. Transparenz mit externen Dienstleistern

Um unseren Kunden ein überragendes Benutzererlebnis zu bieten, arbeiten wir mit Drittanbietern zusammen, die ihre Dienste über Links bereitstellen, die über die Website oder direkt in den Räumlichkeiten (z. B. Hotels) zugänglich sind. Wir werden deutlich kennzeichnen, welche Funktionen erfordern, dass Sie unsere Seite verlassen; dabei können Sie sicher sein, dass diese verlinkten Websites sich ebenfalls für den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher einsetzen.

7. Datenweitergabe an Dritte

Wir können Daten teilen mit:

Dienstleistern, die unter Bedingungen engagiert sind, die Vertraulichkeit und Nicht-Offenlegung verlangen
Behörden, die gesetzlich oder zur Einhaltung des deutschen Glücksspielgesetzes erforderlich sind

Bitte beachten Sie, dass der Umfang, in dem Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, zu Marketingzwecken verwendet oder geteilt werden, stets strikt den geltenden nationalen Gesetzen und internationalen Standards zum Verbraucherschutz entspricht.

8. Regelmäßige Überprüfungen

Unsere Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um den Änderungen in der Struktur unserer Organisation, den sich entwickelnden Vorschriften der Europäischen Union sowie den Anforderungen der Glücksspielbehörde Rheinland-Pfalz gerecht zu werden und eine kontinuierliche Verbesserung der Datenverarbeitungspraktiken sicherzustellen, die strengen Compliance- und Branchenbenchmarks entsprechen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Klärung benötigen, zögern Sie bitte nicht, die Spielbank direkt zu kontaktieren.